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為保障您的權益,並避免產生額外費用,請您於預約前特別留意以下重點:
請點擊右上角的【訂單查詢】,輸入姓名與訂單編號即可查詢您的訂單狀態及司機資訊。
不論您身在國內或國外,皆可隨時查詢最新訂單狀況。
一、預約與加價
• 機場接送須於 2 個工作日前完成預約;春節及連續假期須 7 個工作日前預約。
• 服務時段 23:00–06:00,每趟加收 NT$300 夜間費。
二、資料填寫與車型選擇
• 請務必正確填寫 地址、聯絡電話、人數、行李件數及兒童安全座椅需求。
• 若 實際人數或行李超過預約內容 且無法乘載,恕無法臨時更換車型,需自行處理,相關費用不予退還。
• 30 吋以上行李箱視為 2 件大行李;特殊行李請於預約時註明。
三、變更與取消
• 變更或取消須於 原預約時間前 24 小時辦理。
• 24 小時內取消、臨時取消、未到或無法聯繫,皆視同已使用一次服務,將收取全額費用。
• 人工修改訂單及取消訂單酌收 NT$200 作業費。
四、等候時間與衍生費用
• 送機:司機依預約時間抵達,不論任何原因逾 30 分鐘未到且無法聯繫,視同已使用服務。
• 接機:免費等候 60 分鐘,第 61 分鐘起每小時加收 NT$300 等候費,最長等候 90 分鐘。不論任何原因最長等候90分鐘,超過即視同放棄服務並視為已使用一次服務,須支付費用,服務單位保留是否繼續等候之權利。
五、停靠點與其他加價
• 最多可加 1 個停靠點(限同縣市),加收 NT$200
• 停靠點距離超過 10 公里,超出部分每公里 NT$25。
• 偏遠地區(如山區、海濱)將另行報價。
六、兒童座椅與寵物
• 兒童安全座椅每張 NT$300,須於預約時告知。
• 攜帶寵物須提前告知,並加收 NT$800 清潔費(限 7 人座)。
七、清潔與維護費用
• 車內嚴禁抽菸、嚼檳榔。
• 如造成車輛髒污、異味或毀損,將酌收 清潔、修繕及營業損失費用。
八、延誤賠償/補償說明
• 若接送車輛 延誤 15–30 分鐘,乘客可選擇繼續等候並獲得 10% 車資補償,或改搭其他交通工具並 全額退費。
• 若 延誤超過 30 分鐘且確認無法抵達,乘客可自行改搭其他交通工具,並可獲得 每趟 NT$1,200 定額交通補償(附加費用全額退還,原服務視同已使用)。
服務專線: 04-22960168(AM 08:00~PM 22:00)
24小時緊急聯絡電話: 0972299030